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保安规范实施方案

一、保安服务内容和服务质量标准
(一)门卫安全防范方案
1.2.1  对进出甲方大门的人员、车辆及物品进行登记、检查。除送邮件、送货及特批允许进入公司的车辆外,制止非甲方及私人车辆、社会闲杂人员及小商小贩入内。
1.2.2  对甲方确定的各重要目标实行24小时电视监控,发现问题要及时处理并向甲方治保安卫机构负责人报告。同时,乙方要保管好电视监控记录(电视监控录像一般按系统设置保存时限保存,发现有破案价值的录像应下载长期保存)。
1.2.3  乙方实行昼夜24小时值班制度,并做好值班记录;岗位交接时,乙方应做好交接班记录(所有执勤岗哨不能缺人、缺岗,夜班执勤人员不能睡觉)。
(二)办公楼安全防范方案
1.2.4  对出入甲方办公楼的非甲方人员进行登记。
1.2.5  对甲方四至范围内的消防设施进行巡查并有书面记录,发现问题及时报告甲方治保安卫机构负责人。
1.2.6   乙方应当安排保安人员24小时值班并做好值班及交接班书面记录。
1.2.7  制止私带食物(水果、食品和饮料等)的人员进入甲方办公大楼并有书面记录。
(三)营业厅及门前、门前广场的安全防范方案
1.2.8  维护营业厅及门前、门前广场的秩序并有书面记录。
1.2.9  礼貌待客,文明服务,服从营业厅管理并有书面记录。
1.2.10  指挥前来办理业务的车辆停放,制止大货车驶入或者停放在营业厅门前或者门前广场并有书面记录。
1.2.11  制止在营业厅门前或者门前广场周边的摆摊设点、商业或者娱乐活动并有书面记录。
1.2.12  制止对甲方四至范围内属于甲方所有的设施、树木、花草等的损害行为并有书面记录。
(四)巡逻安全防范方案
1.2.13  保安人员应坚持24小时不定时对服务目标进行巡视并有书面记录。
1.2.14  保安人员发现可疑人员要进行询问盘查并有书面记录。
1.2.15  结合服务目标内外环境,及时、正确处理火灾、盗窃安全隐患并有书面记录。
1.2.16  制止在服务目标周围发生的寻衅滋事行为并有书面记录。
二、公共部分保安服务质量标准
2.1  人防、技防、物防相结合,巡视监控相结合,杜绝脱岗、漏岗现象,作到巡查到位,无安全死角;
2.2  安防人员文明值勤,礼貌待人,热心为甲方员工服务;
2.3  有完备的应急处理的措施,应急处理迅速有效;
2.4  无重大刑事案件、火灾或交通刑事事故,其他重大事故发生率低于1%/百天,事故处理及时率100%。
2.5  有专业保安队伍,24小时门卫值班;
2.6  制定突发事件应急方案;
2.7  相对封闭,做到主要出入口全天有人值守,车辆行驶通畅,危及人身安全处有明显标志和防范措施;
2.8  做好公共设施、设备的看管,有记录;
2.9  夜间对服务范围内进行防范检查巡逻,每小时巡逻一次;
2.10  对外来车辆、人员实施登记或备案制度;
2.12  发生治安案件、刑事案件、交通事故及时报警,并配合公安部门进行处理;
2.13  健全管理制度,增强安防人员的责任心;
2.14  健全消防管理制度,建立消防责任制;
2.15  制定突发事件的应急方案,设立消防疏散示意图;
2.16  照明设施、引路标志完好,紧急疏散通道畅通;
2.17  消防设施有明显标志,定期对消防设施例行巡视、检查;
2.18  定期进行消防训练,保证有关人员掌握消防技能;
2.19  发生火灾事件及时报警,协助相关部门做好善后工作;

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